Sailinghangar - Coaching, Mentoring, Változáskezelés, Business & Sailing
Sailinghangar - Blog

Sailinghangar - Blog

A meghallgatás az új megtartás?

A jól képzett munkavállaló aranyat ér, sőt most még annál is többet! Nincsenek egyszerű helyzetben a munkaadók, hiszen kiélezett harc folyik a tehetséges szakemberekért, és már az sem meglepő, ha az egyébként pozícióváltás tekintetében passzív kolléga tucatnyi megkeresést kap fél év alatt. Nem kérdés, hogy egyszer befut az az ajánlat, ami elkezd a tudat alattira hatni. Azt, hogy vezetőként mit lehet tenni azért, hogy a postaládában landolt offer küldője ne tudja elcsábítani a szóban forgó munkatársunkat, az talán még érdekesebb kérdés.

 

Az új munkaerő megtalálása egyre nagyobb terhet ró a cégekre, a toborzás egyre költségesebb és időigényesebb. A HR tech startup CX-Ray felmérése szerint egy munkatárs elvesztése átlagosan 630 ezer forintba kerül egy cégnek, de szenioritási szinttől és területtől függően ez az összeg az 1,2 millió forintot is meghaladhatja. A toborzás és onboarding költségei pedig minimum 20 százalékát teszik ki az éves bérnek, de területtől, és pozíciótól függően ez az érték akár 200 százalékra is emelkedhet.

 

Nagy önfegyelem szükséges, hogy a másik legyen a fókuszban, ezért érdemes elkerülni legalább a következő pontokat a kommunikációban:

  1. Biztatás – „OK lesz minden.” „Okos vagy, elnézik neked!”
  2. Vigasztalás – „Nem a te hibád, te mindent megtettél…”
  3. Cáfolat – „De hát te vagy a világ legprecízebb kontrollingosa!”
  4. Probléma/másik fél jelentőségének csökkentése – „Piszlicsáré ügy, nem is érdemes ezzel tovább foglalkozni.” „Ne is törődj velük, tudod milyenek!”
  5. Korrigálás – „Nem is! Csak egy órát kellett várnod.”
  6. Magyarázat – „Pont baleset történt a kivezetőn, azért késtem.”
  7. Információgyűjtés – „Aha, és mikor kértek meg erre?”
  8. Tanácsadás – „Szerintem azt kéne csinálnod, hogy …”
  9. Történetmesélés – „Erről az jut eszembe, amikor …”
  10. Szimpatizálás – „Ó, szegénykém!”

 

A meghallgatás aranyat, és aranyat érő munkavállalót ér, ugyanakkor ez bármennyire triviálisnak tűnik, a vezetők zöme mégsem alkalmazza a gyakorlatban. Jól példázza ezt az is, hogy a felmondások java része a rossz kommunikáció, a beleszólás nélkül meghozott döntések és a rossz munkahelyi légkör számlájára írható.

 

Fontos szempont az, hogy a vezető nyitottan álljon a munkavállalókhoz, bevonja őket a folyamatokba és egy-egy stratégiai szintű döntésbe, hiszen ezutóbbi csak akkor lehet sikeres, ha nemcsak üzleti, hanem a felhasználói kritériumoknak is eleget tesz. A Sailing Hangar csapata abban segít, hogy olyan szemlélet, attitűd alakuljon ki a vezetőkben, ami hosszútávon a megtartást segíti, és a munkavállalói élményt maximalizálja.

Megosztás

Ön elfogadja-e, hogy az oldalon cookie-kat használunk?

A Szolgáltató kezelésében álló www.sailinghangar.com honlap a honlapra történő látogatáskor a Felhasználó végberendezésében sütik (cookie) segítségével adattárolást, illetve adat-kezelést hajthat végre a Felhasználó azonosítása, a Felhasználó további látogatásainak megkönnyítése, a Felhasználó részére célzott reklám és egyéb célzott tartalom eljuttatása és piackutatás céljából. A sütik használatához a Felhasználónak minden esetben hozzájárulását kell adnia. Továbbá felhasználói élmény növelése érdekében a honlap üzemeltetője a Google Analytics (https://analytics.google.com/analytics/web/provision/#/provision) szolgáltatásának igénybevételével gyűjt adatokat a honlap felhasználásával kapcsolatban, így a honlap használata során bizonyos felhasználói adatok automatikusan a honlap üzemeltető kezelésébe kerülnek. Ezen adatok körét a Google Analytics adatvédelmi irányelve határozza meg.