Fontos téma a vállalati digitalizáció, ahogy annak tényleges és költséghatékony megvalósítása is, mert a globális járványhelyzet alapjaiban változtatta meg a munkahely fogalmát. Sokat és sokszor hallhatunk arról, hogy pontosan hogyan és miért is lenne szükség arra, hogy a kis- közép- vagy akár a nagyvállalkozások meg tudják határoznia virtuális térben való optimális működésüket. Arról azonban – egyelőre – kevés adatunk, vagy kutatásból származó elemzésünk áll még rendelkezésre, hogy a kibervédelemben valójában milyen és mekkora hatása van a HR területnek.

A kialakított üzleti célok mérése és a vállalati stratégia folyamatos kontrollja korábban azt biztosították, hogy a vállalatok vezetése mindig pontosan tudta, hogy hová tart.
De hogy vizsgáljuk meg, a jelen bizonytalan környezetben – amikor a vállalat nem rendelkezik vagy nehezen tud alkalmazkodni a körülményekhez – azt, hogy a jelenlegi képességeivel hová is tudja összpontosítani, hova helyezze el a stratégiai fókuszt? Tapasztalataink alapján ilyenkor a kibervédelem sajnos nem kap elég figyelmet, aminek következménye lehet egy biztonsági rés kialakulása, hosszabb távon pedig ennek eredményeként akár egy biztonsági incidens, üzleti folyamatok leállása is. Tapasztalatunk, hogy egy agilis intézkedési csomag bevezetése esetén az IT védelmi vonalai is átrendeződnek, és ebben az esetben már kiemelt szerepet kap a HR.

A felmerülő hibalehetőségek kiküszöböléséhez egy változáskezelési folyamat szükséges, illetve felmerül az a kérdés is, hogy honnan érkeznek a kollégák tájékoztatását megalapozó, a folyamat előrehaladtának mérését bemutató adatok, mert a vezetőknek, azért, hogy a kialakult helyzetben a munkavállalókat megfelelő információkkal lássák el az átalakulás folyamán adatokra és mérhető információkra van szüksége. A vállalkozások számára kiemelten fontos, hogy rendelkezzenek biztonsági megoldásokkal, vészhelyzeti tervekkel, mert csak ezek a megoldások nyújtanak megfelelő szintű védelmet az alkalmazásokon és az őket támogató szervereken, adatbázisokon keresztül a vállalat üzletmenet folytonosságának biztosításához. A biztonsági rendszerek ugyan technikai szinten biztosítják a szervezet kiberbiztonsági ellenállóképességének alapjait, azonban ennek teljes biztosításához a biztonságtudatosságnak és a folyamatok résztvevőinek támogatásának is stratégiai célnak kell lennie. A vállalati kultúra változásában vagy átalakításában a megfelelő kiberbiztonsági szint fenttartása, a gyors változások bevezetése és menedzselése miatt így létrejön egyfajta új szinergia a HR és az IT között.

Mindíg felhívjuk partnereink figyelmét arra, hogy a kockázatalapú védelem kialakítása elengedhetetlen a kibertérben, de saját tapasztalatainkat az elmúlt időszak eseményei alapján számos esetben nemzetközi hírek és felmérések is alátámasztják.
A pénzügyi szolgáltatások esetében az alapvető műveletek és folyamatok digitalizálását a megkérdezett felsővezetők 29% -a az első helyen látja kiemelt prioritásként. Tehát az IT védelmet az átalakuló környezetben az egész cégnek közös célként célszerű szem előtt tartania, mert minden személynek egyfajta felelősséget kell vállalni. A HR-nek nagyon fontos feladata van abban, hogy a biztonság érdekében akár az információbiztonságért felelős személlyel vagy csoporttal közösen egyeztetve segítse és támogassa a munkavállalókat.

A COVID járvány okozta változás iránt érzett kényszer miatt azt tapasztaljuk, hogy bár lenne lehetőség a vállalat digitális átalakulást apróbb részletenként végrehajtani, és egy elemezhető, számokkal tisztán mérhető és könnyen áttekinthető un. „teszt területet” kiválasztásával és kevesebb kockázat vállalással végrehajtani a digitális átalakulást, a vállalatok többsége nem ezt a megoldást választja. A távmunka által kikényszerített otthonmaradás például soha nem látott átalakítási pánikot szült az otthoni és munkahelyi munkavégzés alatt. Miközben a vállalati értékteremtés alapot adhat a szélesebb körű – de már a digitális térben működő – stratégia kidolgozásához. Partnereinkkel közösen az üzemeltetési tapasztalataink, kiberbiztonsági tudásunk és a szervezetfejlesztési lehetőségek beiktatásával tudtuk hatékonyan megvalósítani a válság alatti átalakulás miatt „IT-s projekt” -ként induló digitalizációt, megőrizve a vállalati adat-vagyon védelmét, az üzletment-folytonosságot és a kontrollálható munkavégzés sikerkritériumait.

A közelmúltban készült nemzetközi kutatásban, melyet a HR vezetők körében végeztek a válság hatására a következő készségeket találták a legfontosabbnak:
– üzletértés esetében a fókuszok, prioritások szerepe
– insight, vagy üzletfejlesztés – tehát behozni olyan gondolatokat, amelyre a szervezet más területein nem gondoltak
– output vagy stratégia- eredmény- és hatásorientáltság.

A COVID-19 utáni világban rejlő lehetőségek, vagy a hosszú távú értékteremtés közös eleme jelenleg, hogy a vállalkozások újra tervezik az üzleti modelljüket, stratégiájukat, azért, hogy képesek legyenek megragadni a kínálkozó lehetőségeket. Ehhez az átalakuláshoz azonban a munkavállalót előtérbe helyező mentalitásra is szükség lesz, amely személyes közelség nélkül is kollektív viszonyt alakít ki a munkahelyeken, illetve a vállalatok ügyfeleivel. A szükséges innovációt összehangolva a realitásokkal a HR-nek is képesnek kell lennie – rendelkeznie kell egyfajta tolmácsolási képességgel-, hogy az érintett területeknek az üzeneteit a dolgozók részére az új vállalati kultúra részeként megfelelő módon legyen képes átadni. Ennek a képességnek a hiányában a szervezet továbbra is ki lesz téve annak a veszélynek, amit a kibervédelmi kockázatok rejtenek.

A pandémia közben beiktatott egészségvédelmi korlátozások érintették közvetlenül a fogyasztót elérő értékesítési stratégiákat is. Egy nemzetközi felmérés szerint egyik napról a másikra lehetőségből szükségszerűvé vált pl. az online tranzakciók fokozottabb bevezetése, átalakulása. Az átlagos online tranzakciós érték évről évre 74%-kal emelkedett a kutatás szerint. Ez érinti azokat a jelenleg nem elterjedt, vagy bevezetett, illetve nem használt online tranzakciókat is, amik új kihívásokat támasztanak, ezzel innovatív megoldások irányába tolva a kereskedelemben érdekelt vállalkozásokat.

A Koronavírus-járvány miatt az ügyfelek és munkavállalók cégbe vetett bizalmának erősítése hosszú távon magas prioritássá vált, így minden lehetőséget célszerű megragadni, mert magasabb ügyfélelégedettséget lehet kialakítani vállalatunk belső ügyfelei – tehát a munkavállalók – és a megrendelők irányában is.

Tapasztalatunk alapján az alapvető üzleti műveleteket, szervezeti egységeket és folyamatokat biztosan érinti ez az átalakulás, azonban ez az átalakulás számos új kockázattal jár, mert a kibertérben eltolódnak a védelmi határok. A virtuális, vagy távoli együttműködés, az automatizálás, vagy az ellátási lánc adatbiztonsága és annak elemei ellen indított támadások – vagy szándékos károkozások – végzetes hatással lehetnek a vállalatra és annak adatvagyonára. (melyekre a COVID járvány alatt számos példát láthattunk- pl. Garmin)

Mindenekelőtt fontos azt hangsúlyozni, hogy egy csapatként tudjunk szembenézni a kihívásokkal és a fejlődéssel. A digitalizáció esetében nem hagyható ki a fókuszból az adatvezéreltség. Így a HR analitikai képességének a lehetőségeit- akár a fejlődéshez is biztosítani kell, mert ez gyakran még nem erőssége a humán területnek. Ennek tudatosítása a szervezetben azért nélkülözhetetlen, mert nem mutat jól, ha azokat a technológiai lépéseket, fejlődést, ami a szervezet többi részében lezajlik, a HR nem tudja követni, miközben többnyire ő a felelőse a szervezet átalakításának. A digitalizáció megvalósításánál, egyedül egyik terület sem fog tudni eredményes és sikeres implementációt biztosítani, csak ha együtt dolgoznak.

A Sailinghangar mind a teljes digitális működéshez szükséges tudás megszerzésében, digitális stratégia kialakításban és annak üzemeltetésében is hiteles hátteret biztosít kihívások előtt álló vállalatoknak, tanácsadások vagy konkrét technikai, szervezetfejlesztési megoldások által.